Словарь интернет-маркетинга.
Термины SEO, контекстной рекламы, аналитики, CRM и AI — с примерами, связями между понятиями и практическими пояснениями.
1C-Битрикс — коммерческая CMS, популярная в России для корпоративных сайтов, интернет-магазинов, каталогов, порталов и проектов с интеграцией с 1С.
2ГИС — справочник и картографический сервис, важный для локального бизнеса в России и ряде других стран.
301 редирект — постоянное перенаправление с одного URL на другой.
302 редирект — временное перенаправление.
404 ошибка означает, что сервер доступен, но конкретная страница по запрошенному адресу не найдена.
A/B-тест — эксперимент, в котором аудитории показывают разные варианты страницы, объявления, письма, формы или другого элемента, чтобы понять, какой вариант лучше влияет на целевую метрику.
A/B-тестирование — это метод проверки гипотез, при котором аудитории показывают две или больше версии одного элемента и сравнивают, какая из них лучше достигает цели.
Ad Fatigue — усталость аудитории от рекламного креатива.
AEO, Answer Engine Optimization, — оптимизация под системы ответов: поисковые подсказки, featured snippets, голосовой поиск, AI-ассистентов, FAQ-блоки и генеративные ответы.
AI Mode — режим поиска Google, в котором пользователь взаимодействует с поиском более диалогово, а система формирует расширенные AI-ответы, помогает уточнять запросы и исследовать тему глубже.
AI Overviews — AI-ответы в поисковой выдаче Google, где система генерирует краткое резюме по запросу и показывает ссылки на источники.
AI-ассистент — программный помощник на базе искусственного интеллекта, который выполняет задачи пользователя: отвечает на вопросы, пишет тексты, анализирует данные, помогает с кодом, готовит документы, классифицирует….
AI-копирайтинг — использование нейросетей для подготовки текстов: статей, объявлений, описаний товаров, постов, писем, заголовков, FAQ, скриптов, прототипов страниц и других маркетинговых материалов.
AI-менеджер — автоматизированный помощник, который имитирует часть работы менеджера по продажам или клиентскому сервису: принимает обращение, уточняет задачу, квалифицирует лида, отвечает на типовые вопросы, предлагает….
AI-персонализация — адаптация контента, предложений, писем, рекомендаций или интерфейса под конкретного пользователя или сегмент с помощью алгоритмов и данных.
API — интерфейс, через который разные системы обмениваются данными.
CAC — стоимость привлечения клиента.
CMS — система управления сайтом, через которую можно добавлять страницы, редактировать тексты, публиковать новости, управлять товарами, менять изображения, настраивать меню и работать с контентом без прямого….
Consent Mode — режим работы аналитических и рекламных тегов с учётом согласия пользователя на обработку данных.
Cookie-баннер — уведомление на сайте о применении cookie и похожих технологий.
Core Web Vitals — набор метрик пользовательского опыта, связанных со скоростью загрузки, интерактивностью и визуальной стабильностью страницы.
CPA, Cost per Action, — стоимость целевого действия.
CPC — стоимость клика.
CPL — стоимость лида.
CPM — стоимость тысячи показов.
Краулинговый бюджет — условный объём внимания, который поисковый робот готов потратить на обход сайта за определённый период.
CRM — система управления клиентами, сделками и коммуникациями.
CRO, или conversion rate optimization, — системная работа над повышением конверсии сайта, лендинга, формы, карточки товара или другого цифрового интерфейса.
CTR — показатель кликабельности объявления, баннера, сниппета или другого элемента.
Customer Journey Map, или CJM, — карта пути клиента от возникновения потребности до покупки, повторного обращения или ухода.
Digital-стратегия — план развития компании в цифровых каналах: сайт, SEO, реклама, соцсети, контент, аналитика, CRM, email, репутация, автоматизация, маркетплейсы и другие инструменты.
Disavow — инструмент отклонения ссылок, с помощью которого владелец сайта может сообщить Google, что не хочет учитывать определённые внешние ссылки при оценке сайта.
DKIM, или DomainKeys Identified Mail, — технология email-аутентификации, при которой письмо подписывается цифровой подписью домена.
DMARC — политика домена, которая говорит почтовым системам, что делать с письмами, не прошедшими SPF или DKIM: пропустить, пометить, отправить в спам или отклонить.
Dofollow — условное название обычной ссылки без ограничивающих атрибутов `nofollow`, `sponsored` или `ugc`.
Double opt-in — двухэтапное подтверждение подписки, когда пользователь сначала оставляет email, а затем подтверждает подписку через письмо или другое действие.
Entity SEO — подход к оптимизации, где внимание уделяется не только ключевым словам, но и сущностям: компаниям, людям, продуктам, местам, услугам, понятиям и связям между ними.
ERID — идентификатор интернет-рекламы, который присваивается рекламному материалу при маркировке.
Event tracking — отслеживание пользовательских действий на сайте: кликов по кнопкам, отправок форм, просмотра телефона, открытия мессенджера, скачивания файла, добавления товара в корзину, начала оформления заказа,….
GEO, Generative Engine Optimization, — оптимизация контента под генеративные поисковые системы и AI-ответы.
GTM, или Google Tag Manager, — система управления тегами, которая позволяет добавлять и изменять коды аналитики, рекламных пикселей и событий без постоянного вмешательства разработчика в код сайта.
Last click — модель атрибуции, при которой вся ценность конверсии присваивается последнему клику перед целевым действием.
LLM — large language model, большая языковая модель.
Look-alike аудитория — аудитория пользователей, похожих на исходную базу: клиентов, покупателей, лидов, посетителей сайта или другой ценный сегмент.
LTV, или lifetime value, — суммарная ценность клиента за всё время взаимодействия с компанией.
Marketplace SEO — оптимизация карточек и витрин внутри маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и других площадок.
Merchant Center — сервис Google для управления товарными данными, которые используются в Shopping Ads, бесплатных товарных показах и других коммерческих форматах Google.
Meta robots — это HTML-инструкция на уровне конкретной страницы.
NAP-данные — это Name, Address, Phone: название компании, адрес и телефон.
Nofollow — это атрибут ссылки, который сообщает поисковым системам, что владелец сайта не хочет передавать по этой ссылке полноценный ссылочный сигнал.
Noindex — это инструкция для поисковой системы не показывать конкретную страницу в поисковой выдаче.
Performance Max — цель-ориентированный тип кампании Google Ads, который позволяет показывать рекламу в разных каналах Google из одной кампании: Поиск, YouTube, Display, Discover, Gmail, Maps и другие размещения.
Performance-стратегия — подход к маркетингу, где основной акцент делается на измеримый результат: лиды, продажи, выручку, CPA, ROAS, ROMI, LTV и окупаемость.
Pillar page — опорная страница, которая широко раскрывает большую тему и связывает между собой дочерние материалы.
RAG, или retrieval-augmented generation, — подход, при котором AI-модель перед ответом обращается к внешним источникам знаний: документам, базе знаний, CRM, каталогу, инструкциям, сайту или внутренним регламентам.
Retention — удержание пользователей или клиентов.
RFM-анализ — метод сегментации клиентской базы по трём параметрам: давность последней покупки, частота покупок и сумма покупок.
Rich-контент — расширенное визуальное и информационное оформление карточки товара: инфографика, схемы, видео, сравнительные таблицы, инструкции, преимущества, блоки с использованием, брендированные изображения и другие….
Roadmap — дорожная карта развития проекта, продукта, сайта или маркетинга.
ROAS — показатель окупаемости рекламных расходов.
Robots.
ROMI — показатель возврата инвестиций в маркетинг.
Schema.
Semantic SEO — подход к оптимизации, при котором сайт развивает не отдельные ключевые фразы, а смысловое покрытие темы.
SEO — это комплекс работ по развитию сайта так, чтобы поисковые системы лучше понимали его содержание, чаще показывали его по релевантным запросам и приводили на него целевой органический трафик.
SEO карточки товара — оптимизация товарной страницы для поиска внутри сайта, внешних поисковых систем и, иногда, маркетплейса.
SERM — управление репутацией в поисковой выдаче.
Server-side tracking — серверное отслеживание событий, при котором данные о действиях пользователя передаются в аналитику и рекламные системы не только из браузера, но и через сервер.
SLA, или service level agreement, — соглашение об уровне сервиса.
Smart Bidding — набор автоматических стратегий назначения ставок в Google Ads, основанных на машинном обучении.
Soft 404 — ситуация, когда страница выглядит как отсутствующая, но сервер отдаёт код 200 OK вместо настоящего 404 или 410.
SPF, или Sender Policy Framework, — DNS-запись, которая указывает, какие серверы имеют право отправлять письма от имени домена.
SSL-сертификат — цифровой сертификат, который включает защищённое соединение HTTPS между сайтом и браузером пользователя.
Suppression list — список контактов, которым нельзя отправлять сообщения.
Tilda — конструктор сайтов, который позволяет быстро собирать лендинги, промостраницы, небольшие сайты и контентные страницы без полноценной разработки с нуля.
Title — HTML-заголовок страницы, который помогает поисковым системам и пользователям понять её основную тему.
Topical authority — тематический авторитет сайта.
UI, или user interface, — визуальный и интерактивный интерфейс продукта: кнопки, формы, поля, меню, иконки, карточки, таблицы, состояния, цвета, типографика, отступы и другие элементы, через которые пользователь….
UTM-метки — это параметры, которые добавляют к ссылке, чтобы системы аналитики понимали, откуда пришёл пользователь и какая рекламная активность привела переход.
UX, или user experience, — пользовательский опыт взаимодействия с сайтом, сервисом или продуктом.
Webhook — способ автоматической передачи события из одной системы в другую.
Wireframe — каркас страницы, который показывает расположение ключевых блоков: заголовка, меню, оффера, кнопок, карточек, форм, изображений, таблиц, фильтров, футера.
WordPress — популярная CMS для сайтов, блогов, корпоративных проектов, медиа и небольших интернет-магазинов.
Авито продвижение — комплекс работ по повышению видимости, кликабельности и конверсии объявлений на Авито.
Автоматизация маркетинга — настройка процессов, при которых часть коммуникаций, сегментации, аналитики и действий выполняется автоматически: рассылки, уведомления, ретаргетинг, лид-скоринг, передача заявок, отчёты,….
Автоматическая стратегия — режим управления рекламной кампанией, при котором система сама регулирует ставки, показы и распределение бюджета, ориентируясь на заданную цель.
Автотаргетинг — технология, при которой рекламная система сама подбирает запросы, интересы или контекст показа на основе объявления, посадочной страницы и данных о пользователях.
Адаптивность сайта — способность интерфейса корректно отображаться и удобно работать на разных устройствах: смартфонах, планшетах, ноутбуках и широких мониторах.
Анкор — видимый текст ссылки, по которому пользователь кликает.
Антифрод — набор методов для выявления и блокировки мошеннических, некачественных или искусственных действий в рекламе и аналитике.
Ассоциированные конверсии — конверсии, в которых канал участвовал на пути пользователя, но не был последним источником перед целевым действием.
Аутрич — процесс прямого контакта с владельцами сайтов, редакторами, блогерами, журналистами или партнёрами ради публикации материала, ссылки, обзора, интервью, исследования или совместного проекта.
Аффинити-индекс показывает, насколько конкретная аудитория сильнее или слабее интересуется объектом по сравнению со средней аудиторией.
База знаний — структурированное хранилище информации о компании, продуктах, услугах, процессах, клиентах, правилах, инструкциях и типовых ответах.
Баннерная реклама — это графические или анимированные рекламные объявления, которые размещаются на сайтах, в рекламных сетях, приложениях и сервисах.
Баннерная слепота — эффект, при котором пользователи перестают замечать рекламные блоки, потому что привыкли к их расположению, внешнему виду и навязчивому стилю.
Бенчмарк — ориентир или сравнительный показатель, с которым сравнивают результаты компании, сайта, рекламы или продукта.
Битые ссылки — это ссылки, которые ведут на несуществующие страницы, удалённые файлы, неправильные адреса или ресурсы с ошибкой доступа.
Брендовый запрос — поисковая фраза, в которой пользователь указывает название компании, продукта, сайта, торговой марки или их варианты написания.
Брошенная корзина — ситуация, когда пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку.
Веб-аналитика — система сбора и анализа данных о поведении пользователей на сайте и эффективности источников трафика.
Вебвизор — инструмент поведенческой аналитики в Яндекс Метрике, который позволяет просматривать записи визитов пользователей на сайте.
Внутренняя перелинковка — система ссылок между страницами одного сайта.
Внутренняя реклама маркетплейса — платные инструменты продвижения товаров внутри площадки: в поиске, каталоге, рекомендациях, карточках конкурентов, баннерах, подборках и других рекламных местах.
Воронка продаж — модель пути клиента от первого контакта с компанией до покупки и повторного обращения.
ВЧ, СЧ и НЧ — это условное деление поисковых запросов по частотности: высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные.
Дашборд — интерактивная панель с ключевыми показателями, которая обновляется автоматически или регулярно.
Дедупликация лидов — процесс удаления или объединения повторных обращений одного и того же пользователя.
Декомпозиция цели — разложение большой бизнес-цели на конкретные показатели и действия.
Динамический коллтрекинг — технология отслеживания телефонных звонков, при которой каждому посетителю сайта временно показывается уникальный номер.
Доставляемость email — способность писем доходить во входящие, а не теряться, отклоняться сервером или попадать в спам.
ДРР — доля рекламных расходов в выручке.
Дубли страниц — это разные URL, на которых доступен одинаковый или почти одинаковый контент.
Единая перфоманс-кампания — формат в Яндекс Директе, который объединяет разные performance-размещения и помогает продвигать товары или услуги через несколько форматов.
ЕРИР — единый реестр интернет-рекламы, в котором хранятся сведения о распространяемой в интернете рекламе, участниках цепочки, договорах, креативах, идентификаторах и статистике.
Индексация сайта — процесс, при котором поисковая система добавляет страницы в свою базу и начинает учитывать их при формировании выдачи.
Интеграция с 1С — обмен данными между сайтом и учётной системой: товарами, остатками, ценами, заказами, контрагентами, статусами, документами и оплатами.
Интеграция с CRM — соединение сайта, рекламных каналов, телефонии, форм, квизов, мессенджеров и CRM-системы, чтобы заявки автоматически попадали в единую базу и проходили через воронку продаж.
Интент запроса — это намерение пользователя, которое стоит за поисковой фразой.
Информационный запрос — запрос, в котором пользователь ищет объяснение, инструкцию, сравнение, обзор или ответ на вопрос, а не обязательно хочет сразу купить.
Canonical — это указание для поисковой системы, какая версия страницы считается основной, если один и тот же или очень похожий контент доступен по разным URL.
Sitemap.
Карточка объявления — страница конкретного предложения на Авито, маркетплейсе или классифайде.
Карточка товара — страница конкретного товара в интернет-магазине или каталоге.
Квиз — интерактивная форма с несколькими вопросами, которая помогает пользователю уточнить задачу, а бизнесу — получить более квалифицированный лид.
Квиз-сайт — посадочная страница или отдельный блок, где пользователь отвечает на серию вопросов и в конце оставляет контакты для получения расчёта, подборки, консультации, скидки или индивидуального предложения.
Классифайд — площадка объявлений, где пользователи и компании размещают предложения о продаже товаров, услуг, недвижимости, транспорта, вакансий или других объектов.
Кластеризация запросов — группировка поисковых фраз по смыслу и предполагаемой посадочной странице.
Ключевая фраза — слово или выражение, по которому пользователь ищет информацию, товар или услугу, а рекламодатель или SEO-специалист настраивает продвижение.
Коммерческие факторы — признаки сайта, которые помогают пользователю понять, можно ли доверять компании и удобно ли совершить покупку или оставить заявку.
Коммерческий запрос — фраза, в которой пользователь проявляет интерес к покупке, заказу, сравнению подрядчиков или выбору услуги.
Конверсия — целевое действие пользователя, которое важно для бизнеса.
Конкурентный анализ — изучение сайтов, рекламы, SEO, контента, офферов, цен, UX, репутации и digital-активности конкурентов.
Контакты на Авито — действия пользователей, которые показывают явный интерес к продавцу: просмотр телефона, сообщение, звонок, заявка или другой способ связи.
Контекстная реклама — это реклама, которая показывается пользователю в зависимости от его запроса, интересов, поведения, тематики площадки или стадии принятия решения.
Корпоративный сайт — это официальный digital-ресурс компании, который объясняет, кто она, чем занимается, какие услуги или продукты предлагает, почему ей можно доверять и как с ней связаться.
Крауд-маркетинг — продвижение через обсуждения, рекомендации и упоминания на форумах, в комментариях, сообществах, отзовиках, Q&A-сервисах и нишевых площадках.
Лендинг — посадочная страница, созданная под конкретное предложение, аудиторию или рекламную кампанию.
Лид — потенциальный клиент, который оставил контакт или иным способом проявил интерес к продукту.
Лид-магнит — полезный материал или предложение, которое пользователь получает в обмен на контакт: чек-лист, инструкция, расчёт, шаблон, консультация, подборка, вебинар, пробный доступ, скидка, каталог, PDF-презентация.
Лид-форма — форма на сайте или в рекламной системе, через которую пользователь оставляет контактные данные.
Линкбилдинг — системная работа по получению внешних ссылок и упоминаний.
Локальное SEO — продвижение бизнеса в поиске и геосервисах для пользователей из конкретного города или района.
Макроконверсия — главное целевое действие, ради которого работает сайт или рекламная кампания.
Маркировка рекламы — обязательное обозначение интернет-рекламы и передача данных о ней в установленную систему учёта.
Мастер кампаний — упрощённый сценарий запуска рекламы в Яндекс Директе, рассчитанный на быстрый старт без ручной настройки множества параметров.
Медиаплан — документ, который описывает, где, когда, с каким бюджетом и с какой целью будет размещаться реклама.
Метатеги — элементы HTML-кода страницы, которые передают браузерам и поисковым системам служебную информацию о странице.
Микроконверсия — промежуточное действие пользователя, которое само по себе не является финальной целью бизнеса, но показывает движение к ней.
Микроразметка — это структурированное описание данных на странице, которое помогает поисковым системам лучше понять содержимое: товар, цену, рейтинг, организацию, рецепт, статью, FAQ, хлебные крошки, событие, видео.
Минус-слова — слова и фразы, по которым рекламодатель запрещает показы объявлений.
Модель атрибуции — правило, по которому аналитика распределяет ценность конверсии между источниками трафика.
Мультилендинг — посадочная страница, которая меняет отдельные элементы под источник трафика, поисковый запрос, город, сегмент аудитории или рекламное объявление.
Оплата за конверсии — модель, при которой рекламодатель платит не просто за клики, а за целевые действия, которые система считает конверсиями.
ОРД, или оператор рекламных данных, — организация, через которую участники рекламной цепочки передают сведения об интернет-рекламе в единый реестр.
Отказ — визит, в котором пользователь быстро покинул сайт или не совершил значимого взаимодействия, в зависимости от методики конкретной системы аналитики.
Отчёт по SEO — документ, который показывает, как развивается органическое продвижение сайта: технические исправления, позиции, видимость, органический трафик, индексирование, страницы входа, конверсии, контент, ссылки,….
Отчёт по рекламе — регулярный документ или дашборд, который показывает результаты рекламных кампаний: расходы, показы, клики, CTR, CPC, заявки, CPA, конверсии, качество лидов, продажи, выручку и рекомендации.
Оферта — предложение заключить договор на определённых условиях.
Оффер — конкретное предложение для целевой аудитории, которое объясняет, что получает клиент и почему ему стоит обратиться именно сейчас или именно в эту компанию.
Первый экран — часть страницы, которую пользователь видит сразу после загрузки, до прокрутки.
Персональные данные — информация, которая относится к конкретному человеку или позволяет его идентифицировать: имя, телефон, email, адрес, данные заявки, IP в определённых контекстах, записи звонков, переписка, данные….
План-факт — сравнение запланированных и фактических показателей.
Поведенческие факторы — совокупность сигналов, которые описывают, как пользователи взаимодействуют с сайтом или результатом в поисковой выдаче.
Политика конфиденциальности — документ на сайте, который объясняет, какие данные собирает компания, зачем, как использует, кому может передавать, как хранит и какие права есть у пользователя.
Посадочная страница — страница, на которую пользователь попадает после клика по рекламе, поисковой выдаче, письму, посту, баннеру или ссылке из мессенджера.
Прибыльность канала — оценка того, приносит ли конкретный источник трафика прибыль после учёта расходов, конверсии, маржи, возвратов и повторных продаж.
Промпт — инструкция или запрос, который пользователь даёт нейросети, чтобы получить нужный результат.
Промпт-инжиниринг — практика проектирования запросов к AI-системам так, чтобы получать стабильные, управляемые и полезные результаты.
Просмотры объявления — количество открытий карточки объявления пользователями.
Прототип сайта — схематичная модель будущей страницы или всего сайта, где показаны блоки, логика, порядок экранов, сценарии пользователя и основные элементы интерфейса.
Ранжирование — процесс, в ходе которого поисковая система выбирает порядок страниц в выдаче по конкретному запросу.
Регламент работ — документ или набор правил, который описывает, как выполняются регулярные процессы: кто ставит задачи, кто согласует, какие сроки, какие форматы отчётов, как передаются доступы, как проверяются….
Рейтинг продавца — показатель доверия к профилю на Авито, маркетплейсе или другой площадке.
Ретаргетинг — показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, приложением, рекламой или брендом.
Ретаргетинговая аудитория — группа пользователей, с которыми бизнес уже взаимодействовал: они заходили на сайт, смотрели товар, добавляли в корзину, открывали форму, звонили, были в CRM или попадали в сегмент по данным….
РСЯ — рекламная сеть Яндекса, в которой объявления показываются не только в поиске, а на сайтах, в приложениях и сервисах партнёров.
Сайт-визитка — небольшой сайт компании, специалиста или проекта, который содержит базовую информацию: кто предлагает услугу, чем занимается, какие есть преимущества, контакты и форму обращения.
Семантическое ядро — это систематизированный набор поисковых запросов, по которым сайт должен привлекать целевую аудиторию.
Сквозная аналитика — это система, которая связывает рекламные расходы, источники трафика, заявки, звонки, сделки, выручку и прибыль в одну цепочку.
Скликивание — искусственные или недобросовестные клики по рекламным объявлениям, которые расходуют бюджет рекламодателя без реального интереса к предложению.
Сниппет — фрагмент информации о странице, который пользователь видит в поисковой выдаче.
Ссылочная масса — совокупность внешних ссылок, которые ведут на сайт.
Тепловая карта — визуальный отчёт о поведении пользователей на странице.
Технический SEO-аудит — это проверка сайта на ошибки, которые мешают поисковым системам корректно сканировать, индексировать, понимать и ранжировать страницы.
Топик-кластер — группа взаимосвязанных материалов вокруг одной большой темы.
Транзакционный запрос показывает намерение пользователя совершить действие: купить, заказать, скачать, зарегистрироваться, вызвать, записаться, оформить, рассчитать.
Траст сайта — условное понятие, которым описывают уровень доверия поисковых систем и пользователей к ресурсу.
Фасетная навигация — система фильтров в каталоге: бренд, цена, размер, цвет, материал, назначение, наличие.
Фид товаров — структурированный файл или поток данных с информацией о товарах: название, цена, ссылка, изображение, наличие, категория, бренд, описание, характеристики.
Фильтры каталога помогают пользователю сузить ассортимент по параметрам: цене, бренду, размеру, цвету, материалу, назначению, характеристикам.
Яндекс Бизнес — сервис для управления присутствием компании в сервисах Яндекса: Картах, Поиске и других точках контакта.
Яндекс Директ — рекламная платформа Яндекса, через которую запускают поисковую, медийную, товарную, ретаргетинговую и performance-рекламу.
Яндекс Метрика — система веб-аналитики, которая показывает, как пользователи приходят на сайт, какие страницы просматривают, какие действия совершают и какие источники трафика приводят к целям.
Получите стратегию и смету для роста вашего бизнеса.
Расскажите о задаче — пришлём анализ ниши, прогноз трафика, план работ и кейсы. Свяжемся в течение 30 минут.
- Анализ ниши
- Стратегия
- Прогноз трафика
- План работ
- Кейсы из вашей ниши
- Шаблон договора
