/ База знаний · 213 терминов

Словарь интернет-маркетинга.

Термины SEO, контекстной рекламы, аналитики, CRM и AI — с примерами, связями между понятиями и практическими пояснениями.

A
11 терминов
A/B-тест

A/B-тест — эксперимент, в котором аудитории показывают разные варианты страницы, объявления, письма, формы или другого элемента, чтобы понять, какой вариант лучше влияет на целевую метрику.

A/B-тестирование

A/B-тестирование — это метод проверки гипотез, при котором аудитории показывают две или больше версии одного элемента и сравнивают, какая из них лучше достигает цели.

Ad Fatigue

Ad Fatigue — усталость аудитории от рекламного креатива.

AEO / Answer Engine Optimization

AEO, Answer Engine Optimization, — оптимизация под системы ответов: поисковые подсказки, featured snippets, голосовой поиск, AI-ассистентов, FAQ-блоки и генеративные ответы.

AI Mode

AI Mode — режим поиска Google, в котором пользователь взаимодействует с поиском более диалогово, а система формирует расширенные AI-ответы, помогает уточнять запросы и исследовать тему глубже.

AI Overviews

AI Overviews — AI-ответы в поисковой выдаче Google, где система генерирует краткое резюме по запросу и показывает ссылки на источники.

AI-ассистент

AI-ассистент — программный помощник на базе искусственного интеллекта, который выполняет задачи пользователя: отвечает на вопросы, пишет тексты, анализирует данные, помогает с кодом, готовит документы, классифицирует….

AI-копирайтинг

AI-копирайтинг — использование нейросетей для подготовки текстов: статей, объявлений, описаний товаров, постов, писем, заголовков, FAQ, скриптов, прототипов страниц и других маркетинговых материалов.

AI-менеджер

AI-менеджер — автоматизированный помощник, который имитирует часть работы менеджера по продажам или клиентскому сервису: принимает обращение, уточняет задачу, квалифицирует лида, отвечает на типовые вопросы, предлагает….

AI-персонализация

AI-персонализация — адаптация контента, предложений, писем, рекомендаций или интерфейса под конкретного пользователя или сегмент с помощью алгоритмов и данных.

API

API — интерфейс, через который разные системы обмениваются данными.

C
14 терминов
CAC

CAC — стоимость привлечения клиента.

CMS

CMS — система управления сайтом, через которую можно добавлять страницы, редактировать тексты, публиковать новости, управлять товарами, менять изображения, настраивать меню и работать с контентом без прямого….

Consent Mode

Consent Mode — режим работы аналитических и рекламных тегов с учётом согласия пользователя на обработку данных.

Cookie-баннер

Cookie-баннер — уведомление на сайте о применении cookie и похожих технологий.

Core Web Vitals

Core Web Vitals — набор метрик пользовательского опыта, связанных со скоростью загрузки, интерактивностью и визуальной стабильностью страницы.

CPA

CPA, Cost per Action, — стоимость целевого действия.

CPC

CPC — стоимость клика.

CPL

CPL — стоимость лида.

CPM

CPM — стоимость тысячи показов.

Crawl budget / краулинговый бюджет

Краулинговый бюджет — условный объём внимания, который поисковый робот готов потратить на обход сайта за определённый период.

CRM

CRM — система управления клиентами, сделками и коммуникациями.

CRO

CRO, или conversion rate optimization, — системная работа над повышением конверсии сайта, лендинга, формы, карточки товара или другого цифрового интерфейса.

CTR

CTR — показатель кликабельности объявления, баннера, сниппета или другого элемента.

Customer Journey Map

Customer Journey Map, или CJM, — карта пути клиента от возникновения потребности до покупки, повторного обращения или ухода.

D
6 терминов
Digital-стратегия

Digital-стратегия — план развития компании в цифровых каналах: сайт, SEO, реклама, соцсети, контент, аналитика, CRM, email, репутация, автоматизация, маркетплейсы и другие инструменты.

Disavow

Disavow — инструмент отклонения ссылок, с помощью которого владелец сайта может сообщить Google, что не хочет учитывать определённые внешние ссылки при оценке сайта.

DKIM

DKIM, или DomainKeys Identified Mail, — технология email-аутентификации, при которой письмо подписывается цифровой подписью домена.

DMARC

DMARC — политика домена, которая говорит почтовым системам, что делать с письмами, не прошедшими SPF или DKIM: пропустить, пометить, отправить в спам или отклонить.

Dofollow

Dofollow — условное название обычной ссылки без ограничивающих атрибутов `nofollow`, `sponsored` или `ugc`.

Double opt-in

Double opt-in — двухэтапное подтверждение подписки, когда пользователь сначала оставляет email, а затем подтверждает подписку через письмо или другое действие.

S
12 терминов
Schema.org

Schema.

Semantic SEO

Semantic SEO — подход к оптимизации, при котором сайт развивает не отдельные ключевые фразы, а смысловое покрытие темы.

SEO

SEO — это комплекс работ по развитию сайта так, чтобы поисковые системы лучше понимали его содержание, чаще показывали его по релевантным запросам и приводили на него целевой органический трафик.

SEO карточки товара

SEO карточки товара — оптимизация товарной страницы для поиска внутри сайта, внешних поисковых систем и, иногда, маркетплейса.

SERM

SERM — управление репутацией в поисковой выдаче.

Server-side tracking

Server-side tracking — серверное отслеживание событий, при котором данные о действиях пользователя передаются в аналитику и рекламные системы не только из браузера, но и через сервер.

SLA

SLA, или service level agreement, — соглашение об уровне сервиса.

Smart Bidding

Smart Bidding — набор автоматических стратегий назначения ставок в Google Ads, основанных на машинном обучении.

Soft 404

Soft 404 — ситуация, когда страница выглядит как отсутствующая, но сервер отдаёт код 200 OK вместо настоящего 404 или 410.

SPF

SPF, или Sender Policy Framework, — DNS-запись, которая указывает, какие серверы имеют право отправлять письма от имени домена.

SSL-сертификат

SSL-сертификат — цифровой сертификат, который включает защищённое соединение HTTPS между сайтом и браузером пользователя.

Suppression list

Suppression list — список контактов, которым нельзя отправлять сообщения.

А
10 терминов
Авито продвижение

Авито продвижение — комплекс работ по повышению видимости, кликабельности и конверсии объявлений на Авито.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — настройка процессов, при которых часть коммуникаций, сегментации, аналитики и действий выполняется автоматически: рассылки, уведомления, ретаргетинг, лид-скоринг, передача заявок, отчёты,….

Автоматическая стратегия

Автоматическая стратегия — режим управления рекламной кампанией, при котором система сама регулирует ставки, показы и распределение бюджета, ориентируясь на заданную цель.

Автотаргетинг

Автотаргетинг — технология, при которой рекламная система сама подбирает запросы, интересы или контекст показа на основе объявления, посадочной страницы и данных о пользователях.

Адаптивность сайта

Адаптивность сайта — способность интерфейса корректно отображаться и удобно работать на разных устройствах: смартфонах, планшетах, ноутбуках и широких мониторах.

Анкор

Анкор — видимый текст ссылки, по которому пользователь кликает.

Антифрод

Антифрод — набор методов для выявления и блокировки мошеннических, некачественных или искусственных действий в рекламе и аналитике.

Ассоциированные конверсии

Ассоциированные конверсии — конверсии, в которых канал участвовал на пути пользователя, но не был последним источником перед целевым действием.

Аутрич

Аутрич — процесс прямого контакта с владельцами сайтов, редакторами, блогерами, журналистами или партнёрами ради публикации материала, ссылки, обзора, интервью, исследования или совместного проекта.

Аффинити-индекс

Аффинити-индекс показывает, насколько конкретная аудитория сильнее или слабее интересуется объектом по сравнению со средней аудиторией.

Б
7 терминов
База знаний

База знаний — структурированное хранилище информации о компании, продуктах, услугах, процессах, клиентах, правилах, инструкциях и типовых ответах.

Баннерная реклама

Баннерная реклама — это графические или анимированные рекламные объявления, которые размещаются на сайтах, в рекламных сетях, приложениях и сервисах.

Баннерная слепота

Баннерная слепота — эффект, при котором пользователи перестают замечать рекламные блоки, потому что привыкли к их расположению, внешнему виду и навязчивому стилю.

Бенчмарк

Бенчмарк — ориентир или сравнительный показатель, с которым сравнивают результаты компании, сайта, рекламы или продукта.

Битые ссылки

Битые ссылки — это ссылки, которые ведут на несуществующие страницы, удалённые файлы, неправильные адреса или ресурсы с ошибкой доступа.

Брендовый запрос

Брендовый запрос — поисковая фраза, в которой пользователь указывает название компании, продукта, сайта, торговой марки или их варианты написания.

Брошенная корзина

Брошенная корзина — ситуация, когда пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку.

В
6 терминов
Веб-аналитика

Веб-аналитика — система сбора и анализа данных о поведении пользователей на сайте и эффективности источников трафика.

Вебвизор

Вебвизор — инструмент поведенческой аналитики в Яндекс Метрике, который позволяет просматривать записи визитов пользователей на сайте.

Внутренняя перелинковка

Внутренняя перелинковка — система ссылок между страницами одного сайта.

Внутренняя реклама маркетплейса

Внутренняя реклама маркетплейса — платные инструменты продвижения товаров внутри площадки: в поиске, каталоге, рекомендациях, карточках конкурентов, баннерах, подборках и других рекламных местах.

Воронка продаж

Воронка продаж — модель пути клиента от первого контакта с компанией до покупки и повторного обращения.

ВЧ, СЧ и НЧ запросы

ВЧ, СЧ и НЧ — это условное деление поисковых запросов по частотности: высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные.

Д
7 терминов
Дашборд

Дашборд — интерактивная панель с ключевыми показателями, которая обновляется автоматически или регулярно.

Дедупликация лидов

Дедупликация лидов — процесс удаления или объединения повторных обращений одного и того же пользователя.

Декомпозиция цели

Декомпозиция цели — разложение большой бизнес-цели на конкретные показатели и действия.

Динамический коллтрекинг

Динамический коллтрекинг — технология отслеживания телефонных звонков, при которой каждому посетителю сайта временно показывается уникальный номер.

Доставляемость email

Доставляемость email — способность писем доходить во входящие, а не теряться, отклоняться сервером или попадать в спам.

ДРР / доля рекламных расходов

ДРР — доля рекламных расходов в выручке.

Дубли страниц

Дубли страниц — это разные URL, на которых доступен одинаковый или почти одинаковый контент.

К
17 терминов
Канонический URL / Canonical

Canonical — это указание для поисковой системы, какая версия страницы считается основной, если один и тот же или очень похожий контент доступен по разным URL.

Карта сайта / Sitemap.xml

Sitemap.

Карточка объявления

Карточка объявления — страница конкретного предложения на Авито, маркетплейсе или классифайде.

Карточка товара

Карточка товара — страница конкретного товара в интернет-магазине или каталоге.

Квиз

Квиз — интерактивная форма с несколькими вопросами, которая помогает пользователю уточнить задачу, а бизнесу — получить более квалифицированный лид.

Квиз-сайт

Квиз-сайт — посадочная страница или отдельный блок, где пользователь отвечает на серию вопросов и в конце оставляет контакты для получения расчёта, подборки, консультации, скидки или индивидуального предложения.

Классифайд

Классифайд — площадка объявлений, где пользователи и компании размещают предложения о продаже товаров, услуг, недвижимости, транспорта, вакансий или других объектов.

Кластеризация запросов

Кластеризация запросов — группировка поисковых фраз по смыслу и предполагаемой посадочной странице.

Ключевая фраза

Ключевая фраза — слово или выражение, по которому пользователь ищет информацию, товар или услугу, а рекламодатель или SEO-специалист настраивает продвижение.

Коммерческие факторы

Коммерческие факторы — признаки сайта, которые помогают пользователю понять, можно ли доверять компании и удобно ли совершить покупку или оставить заявку.

Коммерческий запрос

Коммерческий запрос — фраза, в которой пользователь проявляет интерес к покупке, заказу, сравнению подрядчиков или выбору услуги.

Конверсия

Конверсия — целевое действие пользователя, которое важно для бизнеса.

Конкурентный анализ

Конкурентный анализ — изучение сайтов, рекламы, SEO, контента, офферов, цен, UX, репутации и digital-активности конкурентов.

Контакты на Авито

Контакты на Авито — действия пользователей, которые показывают явный интерес к продавцу: просмотр телефона, сообщение, звонок, заявка или другой способ связи.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — это реклама, которая показывается пользователю в зависимости от его запроса, интересов, поведения, тематики площадки или стадии принятия решения.

Корпоративный сайт

Корпоративный сайт — это официальный digital-ресурс компании, который объясняет, кто она, чем занимается, какие услуги или продукты предлагает, почему ей можно доверять и как с ней связаться.

Крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг — продвижение через обсуждения, рекомендации и упоминания на форумах, в комментариях, сообществах, отзовиках, Q&A-сервисах и нишевых площадках.

М
10 терминов
Макроконверсия

Макроконверсия — главное целевое действие, ради которого работает сайт или рекламная кампания.

Маркировка рекламы

Маркировка рекламы — обязательное обозначение интернет-рекламы и передача данных о ней в установленную систему учёта.

Мастер кампаний

Мастер кампаний — упрощённый сценарий запуска рекламы в Яндекс Директе, рассчитанный на быстрый старт без ручной настройки множества параметров.

Медиаплан

Медиаплан — документ, который описывает, где, когда, с каким бюджетом и с какой целью будет размещаться реклама.

Метатеги

Метатеги — элементы HTML-кода страницы, которые передают браузерам и поисковым системам служебную информацию о странице.

Микроконверсия

Микроконверсия — промежуточное действие пользователя, которое само по себе не является финальной целью бизнеса, но показывает движение к ней.

Микроразметка

Микроразметка — это структурированное описание данных на странице, которое помогает поисковым системам лучше понять содержимое: товар, цену, рейтинг, организацию, рецепт, статью, FAQ, хлебные крошки, событие, видео.

Минус-слова

Минус-слова — слова и фразы, по которым рекламодатель запрещает показы объявлений.

Модель атрибуции

Модель атрибуции — правило, по которому аналитика распределяет ценность конверсии между источниками трафика.

Мультилендинг

Мультилендинг — посадочная страница, которая меняет отдельные элементы под источник трафика, поисковый запрос, город, сегмент аудитории или рекламное объявление.

О
7 терминов
Оплата за конверсии

Оплата за конверсии — модель, при которой рекламодатель платит не просто за клики, а за целевые действия, которые система считает конверсиями.

ОРД

ОРД, или оператор рекламных данных, — организация, через которую участники рекламной цепочки передают сведения об интернет-рекламе в единый реестр.

Отказ

Отказ — визит, в котором пользователь быстро покинул сайт или не совершил значимого взаимодействия, в зависимости от методики конкретной системы аналитики.

Отчёт по SEO

Отчёт по SEO — документ, который показывает, как развивается органическое продвижение сайта: технические исправления, позиции, видимость, органический трафик, индексирование, страницы входа, конверсии, контент, ссылки,….

Отчёт по рекламе

Отчёт по рекламе — регулярный документ или дашборд, который показывает результаты рекламных кампаний: расходы, показы, клики, CTR, CPC, заявки, CPA, конверсии, качество лидов, продажи, выручку и рекомендации.

Оферта

Оферта — предложение заключить договор на определённых условиях.

Оффер

Оффер — конкретное предложение для целевой аудитории, которое объясняет, что получает клиент и почему ему стоит обратиться именно сейчас или именно в эту компанию.

П
11 терминов
Первый экран

Первый экран — часть страницы, которую пользователь видит сразу после загрузки, до прокрутки.

Персональные данные

Персональные данные — информация, которая относится к конкретному человеку или позволяет его идентифицировать: имя, телефон, email, адрес, данные заявки, IP в определённых контекстах, записи звонков, переписка, данные….

План-факт

План-факт — сравнение запланированных и фактических показателей.

Поведенческие факторы

Поведенческие факторы — совокупность сигналов, которые описывают, как пользователи взаимодействуют с сайтом или результатом в поисковой выдаче.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности — документ на сайте, который объясняет, какие данные собирает компания, зачем, как использует, кому может передавать, как хранит и какие права есть у пользователя.

Посадочная страница

Посадочная страница — страница, на которую пользователь попадает после клика по рекламе, поисковой выдаче, письму, посту, баннеру или ссылке из мессенджера.

Прибыльность канала

Прибыльность канала — оценка того, приносит ли конкретный источник трафика прибыль после учёта расходов, конверсии, маржи, возвратов и повторных продаж.

Промпт

Промпт — инструкция или запрос, который пользователь даёт нейросети, чтобы получить нужный результат.

Промпт-инжиниринг

Промпт-инжиниринг — практика проектирования запросов к AI-системам так, чтобы получать стабильные, управляемые и полезные результаты.

Просмотры объявления

Просмотры объявления — количество открытий карточки объявления пользователями.

Прототип сайта

Прототип сайта — схематичная модель будущей страницы или всего сайта, где показаны блоки, логика, порядок экранов, сценарии пользователя и основные элементы интерфейса.

Р
6 терминов
Ранжирование

Ранжирование — процесс, в ходе которого поисковая система выбирает порядок страниц в выдаче по конкретному запросу.

Регламент работ

Регламент работ — документ или набор правил, который описывает, как выполняются регулярные процессы: кто ставит задачи, кто согласует, какие сроки, какие форматы отчётов, как передаются доступы, как проверяются….

Рейтинг продавца

Рейтинг продавца — показатель доверия к профилю на Авито, маркетплейсе или другой площадке.

Ретаргетинг

Ретаргетинг — показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, приложением, рекламой или брендом.

Ретаргетинговая аудитория

Ретаргетинговая аудитория — группа пользователей, с которыми бизнес уже взаимодействовал: они заходили на сайт, смотрели товар, добавляли в корзину, открывали форму, звонили, были в CRM или попадали в сегмент по данным….

РСЯ

РСЯ — рекламная сеть Яндекса, в которой объявления показываются не только в поиске, а на сайтах, в приложениях и сервисах партнёров.

С
6 терминов
Сайт-визитка

Сайт-визитка — небольшой сайт компании, специалиста или проекта, который содержит базовую информацию: кто предлагает услугу, чем занимается, какие есть преимущества, контакты и форму обращения.

Семантическое ядро

Семантическое ядро — это систематизированный набор поисковых запросов, по которым сайт должен привлекать целевую аудиторию.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика — это система, которая связывает рекламные расходы, источники трафика, заявки, звонки, сделки, выручку и прибыль в одну цепочку.

Скликивание

Скликивание — искусственные или недобросовестные клики по рекламным объявлениям, которые расходуют бюджет рекламодателя без реального интереса к предложению.

Сниппет

Сниппет — фрагмент информации о странице, который пользователь видит в поисковой выдаче.

Ссылочная масса

Ссылочная масса — совокупность внешних ссылок, которые ведут на сайт.

/ 14 — Обсудить проект

Получите стратегию и смету для роста вашего бизнеса.

Расскажите о задаче — пришлём анализ ниши, прогноз трафика, план работ и кейсы. Свяжемся в течение 30 минут.

  • Анализ ниши
  • Стратегия
  • Прогноз трафика
  • План работ
  • Кейсы из вашей ниши
  • Шаблон договора
· Заявка
Получить стратегию и смету
ответим за <30 мин
Или напишите сразу в Telegram / WhatsApp