Webhook

Webhook — способ автоматической передачи события из одной системы в другую. В отличие от обычного запроса, где система сама периодически проверяет данные, webhook срабатывает по факту события: пришла заявка, оплачен заказ, создана сделка, изменён статус, пользователь подписался или отписался.

В маркетинге webhook часто используют для связки сайта, CRM, мессенджеров, email-сервисов, телефонии и аналитики. Например, после отправки формы webhook может передать данные в CRM, создать задачу менеджеру, отправить уведомление в Telegram и записать событие в аналитику.

Webhook удобен для автоматизации, потому что сокращает ручные действия и ускоряет обработку лидов. Особенно это важно для заявок из рекламы: чем быстрее менеджер получает лид, тем выше шанс дозвониться и закрыть продажу.

Ошибка — не логировать ошибки webhook. Если передача данных сломалась, бизнес может неделями не замечать, что часть заявок не попадает в CRM.

---