Retention

Retention — удержание пользователей или клиентов. Этот показатель показывает, какая доля аудитории возвращается и продолжает пользоваться продуктом, покупать, продлевать тариф или взаимодействовать с компанией.

В маркетинге удержание часто дешевле, чем постоянное привлечение новых клиентов. Если бизнес каждый месяц покупает лиды, но не работает с повторными продажами, он теряет часть потенциальной прибыли.

Retention особенно важен для SaaS, подписок, образовательных продуктов, e-commerce, сервисов, медицины, B2B-обслуживания. Там ценность клиента раскрывается во времени, а не в одной покупке.

Ошибка — пытаться удерживать скидками то, что сломано в продукте или сервисе. Если клиент уходит из-за плохого качества, скидка может временно вернуть его, но не решит причину оттока.

---

Этот блок расширяет словарь за пределы классического SEO и контекстной рекламы. Он нужен для агентства, которое продаёт не отдельные настройки, а комплексный digital: сайты, рекламу, аналитику, CRM, автоматизацию, отчётность и сопровождение бизнеса.

---