Ретаргетинг

Ретаргетинг — показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, приложением, рекламой или брендом. Это могут быть посетители сайта, люди, открывшие карточку товара, начавшие оформление заказа, смотревшие страницу услуги, оставившие заявку, но не купившие, или аудитория из CRM.

Смысл ретаргетинга в том, что пользователь уже проявил интерес, но не завершил целевое действие. Причины могут быть разными: сравнивал варианты, отвлёкся, не был готов, не нашёл цену, хотел обсудить с коллегами. Ретаргетинг возвращает его с более точным сообщением: напоминанием, акцией, доказательством, кейсом, отзывом, ограничением по сроку или другим аргументом.

Ретаргетинг должен учитывать поведение. Человеку, который просто прочитал статью, не стоит сразу показывать агрессивное “Купи сейчас”. А пользователю, который положил товар в корзину, логично напомнить о заказе или предложить бонус. Чем точнее сегменты, тем выше эффективность и меньше раздражение.

Ошибка — догонять всех одним баннером слишком долго. Это приводит к выгоранию аудитории, росту частоты, раздражению и бессмысленным расходам. Нужно ограничивать период, частоту, исключать тех, кто уже совершил покупку, и разделять сценарии для разных этапов воронки.

---