Персональные данные

Персональные данные — информация, которая относится к конкретному человеку или позволяет его идентифицировать: имя, телефон, email, адрес, данные заявки, IP в определённых контекстах, записи звонков, переписка, данные клиента в CRM.

Для сайтов и рекламы персональные данные появляются почти везде: формы обратной связи, квизы, запись на услугу, подписка, личный кабинет, заказ, callback, рассылка, CRM, аналитика, телефония. Поэтому бизнес должен понимать, какие данные собирает и на каком основании.

Работа с персональными данными требует документов, согласий, политики конфиденциальности, безопасного хранения, ограничения доступа и понятных процессов удаления или изменения данных.

Ошибка — считать персональными данными только паспорт. Даже обычная форма «имя + телефон» уже требует внимательного отношения.

---