Лид-форма

Лид-форма — форма на сайте или в рекламной системе, через которую пользователь оставляет контактные данные. Она может быть простой: имя и телефон. А может быть многошаговой: тип услуги, бюджет, город, срок, комментарий, способ связи.

Главный баланс лид-формы — между количеством и качеством заявок. Чем меньше полей, тем проще отправить форму и тем выше конверсия. Но слишком короткая форма может давать много некачественных обращений. Чем больше вопросов, тем выше барьер, но тем лучше квалификация лида.

Важны микродетали: понятные подписи, маска телефона, сообщение об успешной отправке, защита от спама, согласие на обработку данных, работа на мобильных устройствах, отсутствие технических ошибок. Очень часто реклама работает, пользователи нажимают кнопки, но лиды теряются из-за неработающей формы или отсутствия уведомлений менеджеру.

Ошибка — оценивать форму только по внешнему виду. Лид-форма должна быть связана с CRM, аналитикой, целями, событиями, источниками трафика и ответственным за обработку.

---