Digital-стратегия

Digital-стратегия — план развития компании в цифровых каналах: сайт, SEO, реклама, соцсети, контент, аналитика, CRM, email, репутация, автоматизация, маркетплейсы и другие инструменты. Она отвечает на вопрос, как digital должен помогать бизнесу достигать целей.

Стратегия отличается от набора услуг. В ней должны быть цели, аудитории, позиционирование, каналы, воронки, KPI, бюджет, этапы, риски и логика приоритетов. Например, сначала закрыть сайт и аналитику, потом запустить рекламу, затем развивать SEO и ретеншн.

Для агентства digital-стратегия помогает продавать не отдельные «настройки Директа», а систему привлечения и обработки клиентов. Для клиента — понимать, почему работы идут именно в такой последовательности.

Ошибка — называть стратегией список каналов. «Запустить SEO, Директ и VK» — это не стратегия, если не ясно, какую задачу решает каждый канал и как измеряется результат.

---