API

API — интерфейс, через который разные системы обмениваются данными. Для сайта API нужен, когда требуется связать его с CRM, 1С, платёжной системой, сервисом доставки, телефонией, email-платформой, аналитикой, складом или внешней базой.

Например, заявка с сайта может автоматически попадать в CRM, заказ из интернет-магазина — передаваться в 1С, статус доставки — подтягиваться из логистического сервиса, а данные о звонке — связываться с рекламным источником.

API важен для маркетинга, потому что без интеграций данные часто теряются. Менеджеры вручную переносят заявки, дублируют контакты, забывают статусы, а аналитика не видит путь клиента до продажи.

Ошибка — планировать интеграции после запуска сайта. Если API-сценарии важны для бизнеса, их нужно закладывать в ТЗ заранее: какие данные передаются, в каком формате, куда, с какой частотой, что делать при ошибке и кто отвечает за поддержку.

---